售后保修服务


保修地区范围

根据中华人民共和国相关法令及行政规则,深圳平静智能科技有限公司为中国大陆地区销售的233621®产品提供有限保修服务。



保修服务期限

在233621®官方商城购买的产品,可享受在收到货物后7天无理由退换货服务,在15天内有质量问题换货服务。退换货产品必须带有完好的原始包装,所有客户的退换货必须附有购买证明,换货服务更换的产品型号、颜色与原购买产品相同。从零售商家购买的产品退换货由商家提供,相关事项按照零售商家的退换货政策执行。

自产品购买之日起1年内,因材料或产品工艺上的缺陷,导致无法正常使用,可免费保修。在此期间,官方将会对经鉴定后因正常使用导致组件失效的产品进行维修或更换。更换产品的型号、颜色与原购买产品相同。更换的设备将参照更换之日起,提供1年内保修,期间若再次出现非人为硬件故障可免费提供部件维修。消费者如需申请保修服务,请务必出示有效的产品购买凭证。

经售后工作人员确认的人为损坏设备,官方维修后,以原有保修期为准,不做变更。

超过保修期的设备,经官方维修后,提供30天内相同功能故障的保修。超过保修期后的有偿维修服务,以故障检测后,服务人员报价为准。

产品配件(如数据线、替换耳帽等)自购买之日起90天内出现的非人为的硬件故障或材质缺陷问题,提供一次更换服务。



非保修范围

无法提供有效的购买证明或产品保修卡的(包括订单信息,发票或证明的内容有涂改,或者与商品实物不符等)。

产品外观严重损坏,如存在线材外露、凹痕、凹陷或碎裂。(正常使用痕迹除外)由人为疏忽、滥用、误用、进液、化学品腐蚀、火灾或其他天灾等不可抗力、超出产品硬件可承受的极限使用,以及不正确的安装或操作所造成的硬件损坏。(包括因外力受损)未经授权的第三方拆机检修、改动或变更,可能造成产品永久性损坏且将丧失您的产品保修权利。

未按产品说明书要求,使用超出产品承受范围的大功率充电头、非原厂充电线等因素,造成产品硬件故障的。